+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как поаоиять на предпринимателя который продал несоответствующий товар

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Да 40

Как вернуть некачественный товар индивидуальному предпринимателю?

Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца.

И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п.

Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество. Свои требования в отношении недостатков товара п. Перечень претензий, предъaявляемых продавцу, несколько шире, чем состав требований, которые можно адресовать изготовителю п.

Требования к изготовителю покупатель может предъявить независимо от того, какие отношения существуют между продавцом и изготовителем. Возможно, что продавец был уполномочен изготовителем продавать товар или договор они не заключали п.

Но от этого зависит, как в итоге распределится финансовая нагрузка, связанная с ответственностью за некачественный товар. Рассмотрим следующую ситуацию. Покупатель уже у себя дома обнаружил неявный брак. На утро свое возмущение и требование заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества он обращает к администрации магазина, где купил бракованную вещь. Допустим, товар был приобретен магазином непосредственно у изготовителя по договору поставки.

Тогда продавец, удовлетворив обоснованные претензии потребителя, имеет возможность воспользоваться правом обратного требования регресса и ожидать от изготовителя компенсации понесенных расходов. В том числе продавец вправе заменить товар ненадлежащего качества, возвращенный потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки п.

Однако, даже в случае прямых взаимоотношений между продавцом и изготовителем возможны конфликты по поводу разделения ответственности за ненадлежащее качество товара. Возможно, изготовитель не согласится с тем, что претензии потребителя удовлетворены продавцом обоснованно. В этом случае можно привлечь независимых компетентных специалистов для определения причин ненадлежащего качества товара.

Возникают затраты по оплате их услуг. Или другой пример: магазин отказался выполнить требования потребителя в добровольном порядке. Но вынужден был пойти навстречу его пожеланиям по настоянию суда. Тогда на продавца ложатся дополнительные издержки:. Возмещение указанных издержек продавцом за счет изготовителя действующим законодательством не предусмотрено. Таким образом, продавец, принимая конкретное решение об удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке или об отказе в таком удовлетворении, всегда идет на определенный риск.

Ведь не исключено, что изготовитель он же поставщик откажется возместить продавцу расходы, понесенные в связи с продажей некачественного товара. И продавцу придется принять на себя финансовые тяготы технологических просчетов производителя. Чтобы избежать подобного развития взаимоотношений продавца и изготовителя в договоре поставки необходимо подробно оговорить способ и сроки возмещения расходов продавца, порядок замены возвращенного товара. В частности, разумно было бы предусмотреть следующие положения:.

Подобные условия договора поставки позволят защитить интересы продавца при последующем возмещении расходов за счет изготовителя. Действующее законодательство в этом случае не предусматривает, что продавец вправе компенсировать свои издержки за счет изготовителя.

Данная позиция подтверждается и судебной практикой, поскольку законодательство о защите прав потребителей применяется только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя гражданина постановление Президиума ВАС РФ от 22 июня г. Чтобы сократить и затраты, и время на удовлетворение требований потребителя целесообразно заключать договор между продавцом и гарантийной мастерской.

Предметом такого договора должны стать:. Продавец в этом случае будет выступать в качестве посредника между потребителем и указанной организацией. Требования покупателя в связи с продажей товара ненадлежащего качества к продавцу к изготовителю безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара соразмерно уменьшить покупную цену Х заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром другой марки с перерасчетом покупной цены Х отказ от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы возвратить товар с требованием возврата уплаченной за него суммы комментарий специалиста.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, покупатель имеет право предъявить требования по качеству, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок. Законом установлен предел — два года со дня передачи товара покупателю п. Договором купли-продажи может быть предусмотрен другой более длительный срок.

Банки Банки как контролеры Блокировка счетов Криптовалюта Новости банков Платежные системы, пластиковые карты Посмотреть еще Директору Банкротство юридических лиц Малый бизнес Регистрация, реорганизация и ликвидация фирм Субсидиарная ответственность Экономика России Посмотреть еще 9. Важное Государственные пенсии Самозанятые Налоговые проверки Налоговые споры Электронные трудовые книжки.

Перейти в рубрикатор. Смотреть все рубрики. Мой профиль Избранное Клерк. Премиум Клерк. Бизнес Личный блог. Наведи порядок в сверке с налоговой за две минуты в СБИС. Не сейчас. Пользовательское соглашение Правила использования материалов. Всероссийская Бухгалтерская Онлайн-конференция Все изменения гг. Подтвержденный профиль. Онлайн-курс от Клерка "Все про дробление бизнеса" Научитесь выстраивать процессы так чтобы не попасть под уголовку и субсидиарку.

Требования покупателя в связи с продажей товара ненадлежащего качества к продавцу к изготовителю безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара соразмерно уменьшить покупную цену Х заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром другой марки с перерасчетом покупной цены Х отказ от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы возвратить товар с требованием возврата уплаченной за него суммы.

Подборка полезных мероприятий Разместить.

Проблемы продажи неучтенного товара

Этот документ спасет от обидных штрафов и защитит от ошибок. Зарегистрируйтесь, скачайте и сразу используйте в работе! Зарегистрируйтесь, и Вам станут доступны:.

Сразу после регистрации Вам будут доступны профессиональные статьи для ведения бизнеса и расчета налогов! Отвечает Майя Жмакина, эксперт по налогам и сборам. Организация вправе реализовывать свой товар как организациям и предпринимателям, так и физическим лицам. Никаких запретов на продажу товара физическому лицу законом не установлено.

Выручку от реализации товара физ. Если данную операцию по реализации товара физ. А выдачу зарплаты по ведомости оформить в денежной форме. Расчеты между организациями предпринимателями и гражданами, не являющимися предпринимателями, могут производиться без ограничений по сумме. Все права защищены. Чтобы скачать файл, зарегистрируйтесь! У меня есть пароль. Пароль отправлен на почту Ввести. Введите эл. Неверный логин или пароль. Неверный пароль. Введите пароль. Я тут впервые. Зарегистрируйтесь бесплатно и читайте дальше!

Гид по изменениям в работе упрощенцев. Звоните по тел. Энциклопедия ККТ. Каковы налоговые последствия, если мы продали товар ИП который уже не ИП прекратил деятельность как ИП , нам не сообщил? Правовая база. Налоговый кодекс Гражданский кодекс. Опрос недели.

Сколько компаний Вы ведёте? У меня и компании, и ИП. Новости по теме. Регионы снизили ставки УСН до минимальных значений — смотрите таблицу новых ставок. Упрощенцы готовятся к глобальным изменениям. Минфин предложил ввести единый налоговый платеж для компаний и ИП. Новые расходы на УСН. Появились новые расходы на УСН. Статьи по теме. Заявление о переходе на УСН с года. Сроки уплаты авансов для УСН в году. Декларация для ИП в году: образец заполнения.

Все системы налогообложения в году. Получить демодоступ или сразу подписаться. Рекламодателям Контакты Официальные представители. Политика обработки персональных данных. Мы в соцсетях. Это нужно, чтобы улучшать сайт.

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам.

О последствиях покупки товара ненадлежащего качества

Прежде чем выставлять требования продавцу о некачественном товаре, вы должны выяснить следующие 2 момента:. Законное право каждого гражданина - это возврат товара ненадлежащего качества, если конечно гарантийный срок еще не истек. Обратиться за восстановлением нарушенного права потребитель может не позднее 2 лет с момента обнаружения недостатков товара. Постановлением Правительства Российской Федерацииот 10 ноября г.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

В данной статье пойдет речь именно о товаре, который не входит в перечень технически сложных товаров. Более подробно о правилах и сроках возврата технически сложных товаров читайте в нашей статье здесь. Мы составили план возврата некачественного товара не входящего в перечень технически сложных , который поможет любому, даже человеку без юридического образования, с легкостью отстоять свои права:.

Первое, что нужно сделать - обратиться к продавцу и рассказать о возникшей проблеме. Зачастую, узнав о сложившейся неприятной ситуации продавец, который дорожит своей репутацией, проблему устранит без письменных обращений, то есть обменяет испорченную вещь или устранить ее недостатки. Возьмите с собой чек, для подтверждения покупки товара именно у этого продавца. Хотя, согласно п. Если продавец добросовестный и признает что товар его, то свидетельские показания или другие способы доказательств могут и не понадобится.

Но не стоит забывать, что такие продавцы встречаются редко, как показывает практика, они не соглашаются с тем, что товар покупался у них. Поэтому лучше сохранять чеки, чтобы избежать неприятных ситуаций. Если чека все-таки нет, скорее всего вам необходимо будет отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзоре или в суде.

Что делать, если представитель продавца отказывается принять товар или отказывает в удовлетворении ваших требований, предусмотренных ст. Второе, что вам нужно сделать в случае, если продавец откажет в удовлетворении вашей устной просьбы — написать претензию. Идя в магазин, возьмите на всякий случай с собой два листочка бумаги и авторучку, чтобы в случае отказа на вашу просьбу, написать претензию. Если вы боитесь что-то забыть указать, то подготовьте претензию заранее в двух экземплярах.

Один экземпляр для вручения представителю продавца, а другой — для вас. На вашем экземпляре вы должны потребовать от представителя продавца расписку в получении, где обязательно должны быть указаны:. Определенного образца строгой формы для претензии не существует, поскольку ситуации у всех разные и непредсказуемые, но мы для вас разработали элементарный план обязательных пунктов претензии:. При этом вы должны указать, когда и где был приобретен некачественный товар, мотивировать причину возврата, указать, что вы требуете, ссылаясь на статьи закона.

В свою очередь, существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Выбрать вы можете любой из вышеперечисленных пунктов, но при одном условии - если недостаток не был оговорен продавцом.

Таким образом получается, что если вы покупаете товар по уценке, то эти требования предъявить вы уже не можете, так как продавец уценил товар на основании этих недостатков. Сюда нельзя отнести распродажу, скидки, акции. Возможно продавец, который дорожит своей репутацией, решит уладить вопрос мирно и без лишних проблем ваше право на возврат товара ненадлежащего качества.

Другой вариант - будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качественных характеристик товара.

В этом случае будьте готовы возмещать стоимость экспертизы, если продавец докажет, что ухудшение произошло по вашей вине. На мой взгляд, достаточно разумное решение законодателей. Как показывает практика, в последнее время на ряду с недобросовестными продавцами появились и непорядочные покупатели.

К примеру, купил человек компьютер, ребенок залил его водой, что делать? Думает, а отнесу я его продавцу, как некачественный товар. А в результате что получается, мало того, что компьютер останется у вас, еще и за проведение экспертизы придется заплатить. Поэтому, прежде чем выставлять требования продавцу о некачественном товаре, убедитесь, что вашей вины в ухудшении его качества нет. Составить исковое заявление. В результате, по решению суда может быть восстановлено право потребителя.

При этом, истец покупатель может выбрать способ восстановления права один из перечисленных в ст. Следующим пунктом нашего плана по возврату товара ненадлежащего качества как раз и является составление искового заявления в суд. Прошу обратить внимание, что обратиться в суд можно не только для оспаривания результатов проведенной экспертизы, но и хотя бы просто потому, что продавец не ответил вам на претензию.

Подробно том, как правильно написать исковое заявление о возврате некачественного товара в суд, в какой суд его подавать, нужно ли оплачивать госпошлину и другое, вы можете прочитать в нашей следующей статье исковое заявление о возврате некачественного товара. Один покупатель вернет товар, а другой задумается, стоит ли тратить время и возвращать некачественный товар продавцу.

Вот на это как раз и рассчитывает недобросовестный продавец и снова выставляет на продажу товар с недостатками. Давайте же научимся отстаивать свои законные права. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Написать сообщение. Как действовать при возврате бракованного товара? Прежде чем выставлять требования продавцу о некачественном товаре, вы должны выяснить следующие 2 момента: 1 Не истек ли гарантийный срок у некачественного товара?

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления Подробный план действий возврата некачественного товара продавцу в магазин Мы составили план возврата некачественного товара не входящего в перечень технически сложных , который поможет любому, даже человеку без юридического образования, с легкостью отстоять свои права: Первое, что нужно сделать - обратиться к продавцу и рассказать о возникшей проблеме.

На вашем экземпляре вы должны потребовать от представителя продавца расписку в получении, где обязательно должны быть указаны: дата получения, подпись получателя, ФИО получателя. Как правильно написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества Определенного образца строгой формы для претензии не существует, поскольку ситуации у всех разные и непредсказуемые, но мы для вас разработали элементарный план обязательных пунктов претензии: 1 В правом верхнем углу указываете, кому адресована претензия — руководителю магазина или наименование организации и его адрес, где был приобретен некачественный товар.

Что обязательно нужно указывать в мотивировочной части претензии: дату приобретения товара, место приобретения товара наименования продавца и его адрес , индивидуальные особенности товара марка, модель и. Таким образом, недостаток товара — это несоответствие товара одному из пунктов: обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Что можно требовать от продавца при покупки некачественного товара Согласно ст. Вернемся к плану действий по возврату товара ненадлежащего качества. К примеру, в устной форме не получилось уладить вопрос, тогда вы подготовили и отдали претензию. Что делать после вручения претензии?

Ждем 10 дней с момента вручения претензии. Закон строго оговаривает срок для ответа на претензию — 10 дней. Что делать, если вы сомневаетесь в результатах проведенной продавцом экспертизы? Здесь возможны два варианта: 1 Вы можете провести собственную независимую экспертизу; 2 Оспорить решение продавца в суде.

Что нужно, чтобы оспорить решение продавца в суде? Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 3 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения.

Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 3. Права потребителя в части отказа от экспертизы при возврате некачественного товара. Стратегия защиты. Как правильно потребовать деньги за некачественный товар? Права потребителя. Как вернуть деньги за некачественный товар. Как вернуть деньги за товар, купленный в интернете. Права потребителя при приобретении некачественных товаров.

Осторожно: неучтенный товар может всплыть. Так, документы на неучтенный товар ревизоры могут неожиданно найти у ваших партнеров. В прошлом номере журнала мы рассказали, какими документами можно отвлечь внимание проверяющих от неучтенного товара на вашем складе. Эта тема вызвала большой интерес, поэтому мы решили ее продолжить. На этот раз остановимся на проблемах, с которыми может столкнуться фирма уже после того, как неучтенный товар благополучно продан. Дело в том, что уговорить своих партнеров не проводить товар по бухгалтерии удается не всегда.

Разберемся, чем грозит такое сотрудничество. Некоторые фирмы допускают в своей работе такой промах: они не проводят по бухгалтерии только часть товара, полученного от поставщика. Другую часть товара они приходуют по всем правилам.

Опасность в данном случае заключается в том, что поставщик сразу же попадает в список официальных партнеров фирмы. А значит, у налоговой инспекции появляется возможность провести у него встречную проверку.

Если по ее результатам инспекция обнаружит у поставщика документы на неучтенный вами товар, проверяющие сразу поймут, что он прошел мимо бухгалтерии. Что будет дальше, предположить нетрудно. Любыми правдами и неправдами ревизоры постараются получить с фирмы недоплаченные налоги, а также начислить штрафы и пени. Если вы попадете в такую ситуацию, имейте в виду: сдаваться еще рано. Ведь, чтобы доначислить налоги, документов от поставщика еще недостаточно.

Сначала инспекторы должны доказать, что полученные по ним товары фирма продала. Сделать это можно, только обнаружив документы на реализацию неучтенного товара. Если же инспекция их не найдет, шансов обвинить фирму в сокрытии выручки у нее не будет. По ее запросу они представили все документы, связанные с этой фирмой.

В результате они выяснили, что фирма не оприходовала часть алкогольной продукции, отгруженной ее партнерами. По итогам проверки инспекторы поступили так. Они заявили, что фирма намеренно скрыла оприходование и реализацию товаров, чтобы не платить налоги. Затем ревизоры рассчитали примерную выручку, которую фирма получила от этой сделки.

С нее они и доначислили все налоги, а также пени и штрафы. Однако в арбитражном суде эти действия инспекции признали незаконными. Поскольку других подтверждений своих выводов инспекция не представила, суд освободил фирму от начисленных ей налогов, штрафов и пеней постановление ФАС Дальневосточного округа от 21 мая г.

Натолкнуться на документы по неучтенному фирмой товару ревизоры могут и при выездной проверке у одного из поставщиков. В ходе нее инспекция может направить фирме запрос на встречную проверку. Если в результате проверки контролеры обнаружат, что какие-то сделки с поставщиком отсутствуют в вашем учете, ждите проблем.

Правда, устроить их ревизоры смогут не раньше, чем они назначат вам выездную проверку. Так что до этого момента у фирмы остается шанс исправить все задним числом. Поступить так мы рекомендуем и в случае, если скрытые фирмой документы всплывут при проверке у одного из ваших покупателей.

Имейте в виду: документы на продажу неучтенного товара — самые опасные, ведь они дают инспекции полное право доначислить фирме налоги. О проекте Авторам Реклама. Прислать статью. Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса. Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:. Попробовать бесплатно. В избранное. Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen. Деловой мир в социальных сетях. Полезные статьи к вам на почту. Все права защищены. О проекте Контакты Авторам Реклама.

Пользовательское соглашение и Политика персональных данных. Проектирование и дизайн — Creative-Activity Studio. Оставить заявку на регистрацию. Быстрая регистрация вашего бизнеса, бесплатно и без визитов в налоговую! Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно ФЗ, Политика конфиденциальности.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней , не считая дня его покупки.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней , не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Суть та же, ещё раз обратитесь с претензией, где указаны все дефекты — либо направляйте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или приносите лично и на Вашем экземпляре должны поставить отметку о получении.

Вам для начала нужно определиться с адресом, а затем уже думать о содержании претензии, поскольку в настоящее время её просто некуда направлять. Если он там есть, быстрее будет взять выписку из реестра, расходы потом взыщите в судебном порядке. Возможно, у Вас в договоре прописан порядок урегулирования спора посредством электронной почты, тогда суд может признать такую переписку законной.

А по какой статье? Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков , средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть некачественный товар индивидуальному предпринимателю? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Борисова Виктория. Добрый вечер! Статья Направьте письменную претензию продавцу. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Возникнет необходимость, обращайтесь. Или же, ищите в интернете, возможно где-то фигурирует адрес, странно, что на сайте нет.

Возможно, в документах на печати имеется адрес. Можно попробовать на карте пробить адрес по наименованию. Проверяли его на сайте ФНС? В целом, дело распространённое, но в любом случае, нужно видеть документы.

Все услуги юристов в Москве. Безвозмездное устранение недостатков. Возмещение расходов по устранению недостатков. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Как вернуть некачественный товар, если нет чека? Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин? Есть ли сейчас возможность вернуть некачественный товар, если мы расписались в получении?

Мы расписались в получении, есть ли сейчас возможность вернуть некачественный товар? Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если посылка "До востребования"?

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Куда обращаться покупателю, если ему продали некачественный товар и как вернуть деньги?

Этот документ спасет от обидных штрафов и защитит от ошибок. Зарегистрируйтесь, скачайте и сразу используйте в работе! Зарегистрируйтесь, и Вам станут доступны:.

В случае продажи покупателю некачественного товара тот обладает законным правом потребовать его заменить на продукцию с аналогичным функционалом либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права.

7 основных причин плохих продаж

Техническое регулирование, которое в ст. Помимо упомянутого закона техническое регулирование осуществляется прежде всего путем принятия технических регламентов, которые устанавливают минимальные требования к безопасности продукции и обязательны к соблюдению. Технические регламенты могут приниматься как в форме международных нормативных актов Решение Совета Евразийской экономической комиссии от Касательно осуществления контроля и применения мер ответственности за несоблюдение требований технического регламента в правоприменительной практике существует вопрос, который на данный момент не нашел единообразного разрешения в правоприменительной практике.

Как вернуть продавцу некачественный товар

Осторожно: неучтенный товар может всплыть. Так, документы на неучтенный товар ревизоры могут неожиданно найти у ваших партнеров. В прошлом номере журнала мы рассказали, какими документами можно отвлечь внимание проверяющих от неучтенного товара на вашем складе. Эта тема вызвала большой интерес, поэтому мы решили ее продолжить. На этот раз остановимся на проблемах, с которыми может столкнуться фирма уже после того, как неучтенный товар благополучно продан.

В правоприменительной практике отсутствует единство подходов по вопросу о возможности привлечения продавца к ответственности за продажу товара, не соответствующих требованиям технического регламента, какая же позиция более обоснованная   Кто несет ответственность за продажу товаров, не соответствующих требованиям технических регламентов? Отрасль права: Административное право и процесс. —   Есть еще третий вариант. Лицо, продавшее #сертифекалии, несет всю полноту ответственности. ВС согласился: nbfa.ru?number=А%2F Комментарий скрыт автором или модератором.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Требования к качеству товара являются важнейшим элементом договора розничной купли-продажи. Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца.

Прежде чем выставлять требования продавцу о некачественном товаре, вы должны выяснить следующие 2 момента:. Законное право каждого гражданина - это возврат товара ненадлежащего качества, если конечно гарантийный срок еще не истек.

Если при заключении договора купли-продажи покупатель и продавец предусмотрели порядок приемки и возврата товара ненадлежащего качества, то возврат осуществляется в соответствии с условиями такого соглашения. Если же договором порядок приемки товаров ненадлежащего качества не предусмотрен, то в этом случае и покупатель, и продавец должны руководствоваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей. Требования к качеству товара изложены в ст.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Емельян

    Таких как Билых наместников во всех руских губерниях полно насажено.

  2. Владилена

    Да я думаю